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Kundenhilfe

Unser Glücks-Team ist immer für Sie da.

Allgemein

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden und versenden sie dann innerhalb von 72 Stunden. Unsere Pakete kommen in der Regel innerhalb von 2 Arbeitstagen an, es kann jedoch bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis die Bestellung versandt wurde.

Einige unserer Produkte sind zur Vorbestellung verfügbar. Wenn das Produkt, das Sie bestellen möchten, nicht vorbestellbar ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir werden Ihnen helfen können.

Sie können den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit über unsere Seite zur Auftragsverfolgung verfolgen, die Sie unter diesem Link finden: https://www.bunzyland.com/track-your-order/

Um Ihre Sendungsverfolgung abzurufen, müssen Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse eingeben, die Sie für die Bestellung verwendet haben, oder die Sendungsverfolgungsnummer, die wir Ihnen per E-Mail geschickt haben, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Bitte beachten Sie, dass unsere Bearbeitungszeiten durchschnittlich zwischen 24 und 72 Stunden und unsere Lieferzeiten zwischen 2 und 5 Werktagen liegen. In Zeiten hoher Nachfrage, wie z.B. in der Weihnachtszeit, können diese Zeiten verlängert werden. Sollten Sie Ihre Bestellung nach dieser Zeit noch nicht erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Unsere FAQ können oft viele Fragen beantworten, also konsultieren Sie sie bitte zuerst.

Wenn Sie nach der Lektüre unserer FAQ keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns über unsere Kontaktseite unter https://bunzyland.com/de/kontakt/ oder hello@bunzyland.com kontaktieren.

Unser Team bemüht sich, alle Anfragen schnell zu beantworten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die durchschnittliche Antwortzeit 24 bis 72 Stunden beträgt.

Bitte beachten Sie, dass unsere Bearbeitungszeiten durchschnittlich zwischen 24 und 72 Stunden und unsere Lieferzeiten zwischen 2 und 5 Werktagen liegen. Wenn Ihre Bestellung innerhalb dieser Zeiten liegt, wird Ihr Paket in Kürze eintreffen.

Wenn Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen möchten, können Sie unsere Seite zur Auftragsverfolgung nutzen, die Sie unter diesem Link finden: https://www.bunzyland.com/track-your-order/. Wenn Sie glauben, dass es ein Problem mit Ihrem Paket gibt, zögern Sie bitte nicht, uns über unsere Kontaktseite auf https://bunzyland.com/de/kontakt/ zu kontaktieren oder uns eine E-Mail an hello@bunzyland.com zu schicken.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und eine Lösung zu finden, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben.

Wir versenden in die meisten europäischen Länder. Wenn Sie Zweifel haben oder eine Bestätigung wünschen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, kontaktieren Sie uns bitte, wir überprüfen das gerne für Sie.

Es ist möglich, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen ankommt, wenn Ihre Bestellung sehr umfangreich ist. So können wir Ihnen die bestmögliche Lieferung zu den niedrigsten Kosten anbieten.

Bestellungen und Lieferungen

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden und versenden sie dann innerhalb von 72 Stunden. Unsere Pakete kommen in der Regel innerhalb von 2 Arbeitstagen an, es kann jedoch bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis die Bestellung versandt wurde.

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, sind wir für Sie da. Sie können uns direkt über unsere Kontaktseite https://bunzyland.com/de/kontakt/ oder per E-Mail an hello@bunzyland.com kontaktieren.

Vergessen Sie nicht, Ihr Problem zu beschreiben und uns Ihre Auftragsnummer mitzuteilen, damit wir Ihnen besser helfen können.

Unsere Premium-Lieferung ist eine Option für Kunden, die ihre Bestellung vorrangig vor der Standardlieferung erhalten möchten. Sie umfasst auch eine Versicherung gegen Verlust oder Beschädigung während des Transports. Diese Option ist vor allem in Zeiten mit hohem Arbeitsaufkommen, wie z.B. während der Weihnachtszeit oder bei anderen Veranstaltungen im Laufe des Jahres, nützlich.

Bitte beachten Sie, dass der Premiumversand keine schnellere Lieferung garantiert, sondern nur eine vorrangige Bearbeitung Ihrer Bestellung für den Versand. Nach dem Versand erfolgt die Lieferung zu den üblichen Standard-Lieferzeiten.

Wir versuchen, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Daher können nur Bestellungen, die noch nicht bearbeitet und versandt wurden, storniert oder geändert werden. Wir empfehlen Ihnen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, wenn Sie eine Änderung/Stornierung vornehmen möchten.

Manchmal dauert es ein paar Tage, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird, aber machen Sie sich keine Sorgen. Ihr Paket ist auf dem Weg und wird so schnell wie möglich zugestellt!

Nein, das ist nicht normal!
Es tut uns leid, dass Sie keine Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, einschließlich Ihres Spam- oder Promotionsordners.

Wenn Sie Ihre Auftragsbestätigung nicht finden können, können Sie unseren Kundenservice über unsere Kontaktseite auf unserer Website https://bunzyland.com/de/kontakt/ oder per E-Mail an hello@bunzyland.com kontaktieren .

Wir werden Ihre Bestellung gerne überprüfen und Ihnen so schnell wie möglich eine Bestätigung schicken.😁.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie vielleicht noch ändern. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn Sie eine Versandbenachrichtigung erhalten haben, empfehle ich Ihnen, sich direkt mit dem Spediteur in Verbindung zu setzen, um die Adresse zu ändern.

Rückkehr

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht ab Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und wir bieten Ihnen eine Rückerstattung oder einen Umtausch an, je nachdem, was Sie bevorzugen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden gehen.

Für alle Rückgabeanfragen kontaktieren Sie uns bitte direkt über unsere Kontaktseite. Bitte teilen Sie uns mit, warum Sie die Artikel zurückgeben möchten und stellen Sie uns Fotos und Videos zur Verfügung. Alle Rückgabeanträge müssen vor dem Versand von uns bestätigt werden. Wenn Sie das Produkt zurückschicken, ohne uns darüber zu informieren, werden wir die Rückgabe nicht berücksichtigen.

Bitte beachten Sie, dass das Produkt unbenutzt und im Originalzustand sein muss, damit es zurückgegeben werden kann. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Keine Sorge, schreiben Sie uns einfach über unsere Kontaktseite “https://bunzyland.com/de/kontakt/” und fügen Sie ein Foto des Artikels bei, den Sie erhalten haben, und wir werden den Umtausch vornehmen. Wir danken Ihnen! 😁

Sie haben Pech gehabt 😢.
senden Sie uns eine E-Mail über unser Kontaktformular https://bunzyland.com/de/kontakt/ mit einem Foto, das den beschädigten Artikel zeigt.

Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Zahlungen und Erstattungen

Ja, wir nehmen die Sicherheit Ihrer Zahlungen sehr ernst. Alle Transaktionen werden über unser Online-Zahlungssystem gesichert, das Sicherheitsprotokolle wie SSL verwendet, um die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Wir arbeiten außerdem mit seriösen Zahlungsdienstleistern zusammen, die die höchsten Sicherheitsstandards der Branche einhalten. Wir speichern die Kreditkartendaten unserer Kunden niemals auf unseren Servern, um optimale Sicherheit zu gewährleisten.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Arbeitsstunden ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr Rückerstattungsantrag validiert wurde. Die Rückerstattung erfolgt direkt auf die Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wie lange es dauert, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt jedoch von den Bearbeitungsrichtlinien Ihrer Bank ab und kann zwischen 3 und 10 Arbeitstagen betragen.

Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Erstattung bearbeitet wurde. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis für die Bearbeitungszeiten der Bank. Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Rückerstattung haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unsere Kontaktseite zu kontaktieren.

Wir sind jederzeit für Sie da

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Für das Glück
der Kaninchen

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